Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données pour la boutique en ligne Olea Vitalis est Olea Vitalis OÜ, code de registre : 14586481, téléphone : +372 56184769, et e-mail : info@oleavitalis.com (ci-après le « marchand »).

Quelles données personnelles sont traitées

Nom
Coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Adresse du payeur et adresse de livraison
Numéro de compte bancaire
Coûts des biens et services et données relatives aux paiements (historique d'achat)
Informations relatives au service client
Autres informations liées aux enquêtes clients et/ou aux offres

Finalité du traitement des données personnelles

Les données personnelles sont traitées pour exécuter le contrat conclu avec le client et pour respecter les obligations légales (par exemple, comptabilité et règlement des litiges de consommation).

Gestion des commandes : les données personnelles sont utilisées pour gérer les commandes et livrer les marchandises.
Historique d'achat : les données telles que la date d'achat, les biens, la quantité et les informations relatives au client sont utilisées pour établir des récapitulatifs d'achat et analyser les préférences des clients.
Remboursements : les numéros de compte bancaire sont utilisés pour traiter les remboursements.
Service client : les adresses e-mail, numéros de téléphone et noms des clients sont utilisés pour répondre aux questions relatives aux biens ou aux services.
Statistiques : l'adresse IP et les identifiants en ligne sont traités pour fournir la boutique en ligne en tant que service et établir des statistiques d'utilisation d'Internet.

Transmission des données personnelles aux sous-traitants autorisés

Le marchand conserve les données des clients de manière confidentielle et ne les partage avec des tiers qu'avec le consentement du client ou lorsque la loi l'exige.

Sous-traitants autorisés

Transporteurs (pour la livraison des commandes) :

DPD
Itella
Omniva
Venipak

Prestataires de services de paiement (pour le paiement des commandes) :

Stripe
Montonio
Swedbank
SEB
Luminor
LHV
Coop
Maksekeskus
PayPal

Collecte de statistiques :

Google Analytics
Tawk.to

Sécurité et accès aux données

Les données personnelles sont stockées sur les serveurs Vercel au sein de l'UE ou de l'EEE, ou dans des pays considérés comme offrant une protection adéquate des données par la Commission européenne. Les données peuvent également être transmises à des entreprises américaines dans le cadre du Privacy Shield.

La boutique en ligne met en œuvre des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et informatiques pour protéger les données contre la destruction, la perte, la modification, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Les sous-traitants autorisés doivent garantir des mesures de protection appropriées lors du traitement des données.

Consultation et modification des données personnelles

Les données personnelles enregistrées dans la boutique en ligne peuvent être consultées ou modifiées via la page de gestion du compte. Les visiteurs sans compte peuvent soumettre une demande par e-mail à l'adresse info@oleavitalis.com.

Conservation

Clôture du compte : les données personnelles sont supprimées lors de la clôture du compte, sauf lorsqu'elles sont requises pour la comptabilité ou le règlement des litiges de consommation.
Historique d'achat des visiteurs : conservé pendant 1 an.
Données relatives aux litiges : conservées jusqu'au règlement des réclamations ou à l'expiration du délai de prescription (3 ans).
Données comptables : conservées pendant 7 ans.

Suppression

Les données personnelles et les comptes utilisateurs peuvent être supprimés en envoyant une demande à info@oleavitalis.com.

Messages de marketing direct

Les messages de marketing direct sont envoyés à des adresses e-mail ou des numéros de téléphone avec le consentement du client. Pour se désabonner, les clients peuvent cliquer sur le lien correspondant dans l'e-mail ou contacter le service client.

Pour s'opposer au marketing direct ou au profilage, les clients peuvent en informer le service client par e-mail.

Règlement des litiges

Les litiges liés au traitement des données personnelles sont résolus par l'intermédiaire du service client. L'autorité de contrôle est l'Inspection estonienne de la protection des données info@aki.ee.