Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln den Verkauf von Waren über den Onlineshop unter https://www.oleavitalis.com (der "Onlineshop"). Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB.

1. Die Vertragsparteien

Der Onlineshop wird betrieben von:

Olea Vitalis OÜ (der "Händler", "wir", "uns", "unser") Estnischer Registrierungscode: 14586481 Anschrift: Kopli tn 27, 10412 Tallinn, Estland E-Mail: info@oleavitalis.com Telefon: +372 5618 4769

Der "Kunde" (auch "Sie") ist jede Person, die im Onlineshop eine Bestellung aufgibt. Ein "Verbraucher" ist ein Kunde, der eine natürliche Person ist und zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Verbraucher genießen nach EU-Recht und estnischem Verbraucherrecht zusätzliche zwingende Schutzrechte, die diese AGB nicht einschränken.

2. Geltungsbereich und Gültigkeit der AGB

Diese AGB gelten für das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Händler, das aus dem Kauf von Waren über den Onlineshop entsteht. Neben diesen AGB unterliegt das Verhältnis dem geltenden Recht der Republik Estland und, sofern der Kunde ein Verbraucher ist, dem zwingenden EU-Verbraucherschutzrecht.

Wir können diese AGB ändern (siehe Abschnitt 13). Für eine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung der AGB.

3. Produkte

Wir verkaufen authentische Naturkosmetik von Khan Al Saboun, darunter Seifen, parfümierte Öle und Basisöle, Hautpflege, Haarpflege und Peelings, handgefertigt im Libanon und versandt in die gesamte Europäische Union.

Da unsere Produkte natürlich und handgefertigt sind, sind geringfügige Abweichungen in Farbe, Duft, Form, Größe und Gewicht zwischen einzelnen Artikeln und gegenüber den im Onlineshop gezeigten Fotografien normal und stellen keine Mängel dar.

Produktinformationen, Bilder und Beschreibungen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, sind jedoch nur richtungsweisend. Ist ein Artikel nicht auf Lager, wird dies auf der Produktseite angezeigt; bei einigen Produkten können Sie sich benachrichtigen lassen, wenn sie wieder verfügbar sind.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und endgültig. Der Händler ist nicht umsatzsteuerpflichtig registriert; daher wird keine Umsatzsteuer (USt.) auf den Preis aufgeschlagen oder ausgewiesen. Die Preise enthalten nicht die Liefergebühr, die vor der Bestätigung Ihrer Bestellung an der Kasse gesondert ausgewiesen wird (siehe Abschnitt 5).

Sie können mit den folgenden Methoden bezahlen:

Kartenzahlungen über Stripe - Visa, Mastercard und in einigen Ländern Klarna.
Bank-Link-Zahlungen über Montonio - Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop und andere unterstützte Banken.

Wir bieten kein PayPal an. Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung eingezogen. Zahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt; wir speichern Ihre vollständigen Karten- oder Bankdaten nicht.

5. Wie der Vertrag zustande kommt

Sie wählen Produkte aus, legen sie in den Warenkorb und gehen zur Kasse.
An der Kasse geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten an, wählen eine Liefer- und eine Zahlungsmethode und sehen den Gesamtpreis einschließlich einer etwaigen Liefergebühr.
Mit der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung und Zahlung senden wir eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Der Kaufvertrag zwischen Ihnen und dem Händler kommt zustande, wenn diese Bestellbestätigungs-E-Mail versendet wird.

Bitte prüfen Sie, ob die Angaben in Ihrer Bestellbestätigung korrekt sind. Sollte etwas nicht stimmen oder Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@oleavitalis.com.

Falls wir eine Bestellung nicht erfüllen können (zum Beispiel, weil ein Artikel unerwartet nicht verfügbar ist), informieren wir Sie und erstatten jeden bereits für den betroffenen Artikel gezahlten Betrag.

6. Lieferung

Wir liefern in die gesamte Europäische Union über Paketautomaten (Omniva, Itella SmartPOST, DPD) und Kuriere. Sie wählen die verfügbare Liefermethode an der Kasse.

Standard- und Paketautomatenlieferung ist für Bestellungen über EUR 60 kostenlos. Für Bestellungen von EUR 60 oder weniger fällt eine Versandgebühr an; diese wird vor der Bestätigung Ihrer Bestellung an der Kasse angezeigt.
Die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch den Frachtführer oder durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht auf einen Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (mit Ausnahme des Frachtführers) den physischen Besitz der Waren erlangt.

Vollständige Lieferdetails finden Sie unter /delivery.

7. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Frachtführers) den physischen Besitz der Waren erlangt haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung informieren (zum Beispiel per E-Mail an info@oleavitalis.com). Sie können das unter /return_form.pdf verfügbare Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben). Wir nehmen die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung vor, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert werden. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren ohne unangemessene Verzögerung zurücksenden, in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.

Ausnahmen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt für bestimmte Kosmetikprodukte, bei denen das Hygienesiegel geöffnet wurde.

Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie unter /return-policy.

8. Vertragsmäßigkeit und gesetzliche Gewährleistung

Die von uns verkauften Waren müssen dem Kaufvertrag entsprechen. Als Verbraucher haben Sie nach EU-Recht und estnischem Recht Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von 2 Jahren ab Lieferung. Wenn die Waren nicht vertragsgemäß sind, können Sie nach geltendem Recht Anspruch auf Reparatur oder Ersatz oder auf eine Preisminderung oder Erstattung haben.

Geringfügige natürliche Abweichungen bei handgefertigten Produkten (siehe Abschnitt 3) sind keine Mängel.

Um eine Reklamation geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter info@oleavitalis.com mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems. Wir bearbeiten Reklamationen nach geltendem Recht. Weitere Details finden Sie unter /return-policy.

9. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Händlers, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer Bestellung ergibt, auf den für die betreffenden Waren gezahlten Preis beschränkt. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden.

Nichts in diesen AGB beschränkt oder schließt unsere Haftung aus, wo dies rechtswidrig wäre, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurde, für Betrug oder für Angelegenheiten, die nach zwingendem Recht nicht beschränkt werden können. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch diese AGB nicht berührt.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte im Onlineshop, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Logos und das Seitendesign, sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt und gehören dem Händler oder seinen Lizenzgebern. "Khan Al Saboun" sowie zugehörige Markennamen und Zeichen gehören ihren jeweiligen Inhabern. Sie dürfen diese Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopieren, vervielfältigen oder zu kommerziellen Zwecken nutzen.

11. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung zu erfüllen, und im Übrigen wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung, um zu erfahren, wie und warum wir Ihre Daten verarbeiten und welche Rechte Sie haben.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@oleavitalis.com. Wir sind bestrebt, alle Beschwerden zügig und fair zu lösen.

Wenn ein Streit nicht zwischen uns beigelegt werden kann, kann ein Verbraucher die Angelegenheit dem Verbraucherstreitausschuss (Tarbijavaidluste komisjon) bei der Verbraucherschutz- und Regulierungsbehörde in Estland vorlegen. Die Vorlage beim Verbraucherstreitausschuss ist für den Verbraucher kostenlos.

Wenn Sie in einem anderen EU-Land wohnen, finden Sie die für Ihren Fall zuständige Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung über das Portal für Verbraucherrechtsbehelfe der Europäischen Kommission.

13. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit ändern, zum Beispiel um Änderungen unserer Produkte, unserer Prozesse oder der Rechtslage widerzuspiegeln. Für eine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung. Wir empfehlen Ihnen, diese AGB vor jedem Kauf zu überprüfen.

14. Anwendbares Recht und Sprache

Diese AGB und jeder darunter geschlossene Vertrag unterliegen dem Recht der Republik Estland. Sofern der Kunde ein Verbraucher ist, gelten weiterhin das zwingende EU-Verbraucherschutzrecht und das zwingende Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers. Diese AGB werden in englischer Sprache bereitgestellt; andere Sprachversionen dienen nur der Bequemlichkeit, und im Falle eines Widerspruchs hat die englische Fassung Vorrang.

15. Kontakt

Olea Vitalis OÜ Kopli tn 27, 10412 Tallinn, Estland Registrierungscode: 14586481 E-Mail: info@oleavitalis.com Telefon: +372 5618 4769