Widerrufsbelehrung
Für die im Online-Shop oleavitalis.com gekauften Waren gelten die in der Gesetzgebung der Republik Estland vorgesehenen Garantien und das dort geregelte Rückgabeverfahren.
Die vom Kunden gekauften Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.
Rückgabe der Ware:
Der Kunde muss uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@oleavitalis.com über seine Absicht informieren, ein Produkt zurückzugeben.
Um vom Vertrag zurückzutreten, muss der Verbraucher Olea Vitalis OÜ mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Hierzu kann der Verbraucher ein Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtend ist. Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie hier. Im Widerrufsantrag sollten neben den Kontaktdaten des Kunden auch die Größe des gekauften Produkts, das Modell, der Name des Herstellers sowie der Grund für den Widerruf vom Vertrag angegeben werden.
Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt in einer Nichtübereinstimmung mit der Bestellung oder einem mangelhaften Produkt.
Das für die zurückgesandte Ware bezahlte Geld wird dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet. Darüber hinaus werden dem Kunden auch die Versandkosten erstattet.
Der Kunde kann sich an die Verbraucherbeschwerdekommission des Verbraucherschutzamtes wenden, die für die Beilegung von Streitigkeiten aus dem Vertrag zuständig ist, sofern der Wert der strittigen Ware mehr als 20 € beträgt (die Prüfung der Beschwerden durch die Kommission ist kostenfrei).
Geltendmachung von Ansprüchen:
Weisen die im Online-Shop oleavitalis.com gekauften Waren Mängel auf, für die der Online-Shop verantwortlich ist, so tauscht der Online-Shop die mangelhafte Ware um.
Sollte ein Umtausch der Ware nicht möglich sein, erstattet der Online-Shop dem Käufer alle mit dem Kaufvertrag verbundenen Kosten.
Der Online-Shop oleavitalis.com antwortet auf die Beschwerde des Verbrauchers schriftlich oder in einer schriftlich reproduzierbaren Form innerhalb von 14 Tagen.