Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für den Olea Vitalis Online-Shop ist Olea Vitalis OÜ, Registercode: 14586481, Telefon: +372 56184769, E-Mail: info@oleavitalis.com (nachfolgend der „Händler").

Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet

Name
Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
Anschrift des Zahlers und Lieferadresse
Bankkontonummer
Kosten der Waren und Dienstleistungen sowie zahlungsbezogene Daten (Kaufhistorie)
Daten aus dem Kundenservice
Sonstige Informationen im Zusammenhang mit Kundenbefragungen und/oder Angeboten

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden zur Erfüllung des mit der Kundin bzw. dem Kunden geschlossenen Vertrags sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet (z. B. Buchhaltung und Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten).

Auftragsabwicklung: Personenbezogene Daten werden zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Lieferung der Waren verwendet.
Kaufhistorie: Daten wie Kaufdatum, Waren, Menge und Kundendaten werden genutzt, um Kaufübersichten zu erstellen und Kundenpräferenzen auszuwerten.
Erstattungen: Bankkontonummern werden zur Abwicklung von Rückerstattungen verwendet.
Kundenservice: E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Kundennamen werden verwendet, um Anliegen rund um Waren oder Dienstleistungen zu klären.
Statistik: Die IP-Adresse und Online-Kennungen werden verarbeitet, um den Online-Shop als Dienst bereitzustellen und Statistiken zur Internetnutzung zu erstellen.

Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter

Der Händler behandelt Kundendaten vertraulich und gibt sie nur mit Einwilligung der Kundin bzw. des Kunden oder bei gesetzlicher Verpflichtung an Dritte weiter.

Auftragsverarbeiter

Versanddienstleister (für die Auftragslieferung):

DPD
Itella
Omniva
Venipak

Zahlungsdienstleister (für Bestellzahlungen):

Stripe
Montonio
Swedbank
SEB
Luminor
LHV
Coop
Maksekeskus
PayPal

Statistikerhebung:

Google Analytics
Tawk.to

Sicherheit und Zugriff auf die Daten

Personenbezogene Daten werden auf Servern von Vercel innerhalb der EU oder des EWR gespeichert oder in Ländern, denen die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bescheinigt hat. Daten können zudem an US-amerikanische Unternehmen im Rahmen des Privacy-Shield-Abkommens übermittelt werden.

Der Online-Shop setzt physische, organisatorische und IT-bezogene Sicherheitsmaßnahmen ein, um Daten vor Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen.

Auftragsverarbeiter müssen während der Datenverarbeitung angemessene Schutzmaßnahmen gewährleisten.

Einsicht in und Berichtigung personenbezogener Daten

Im Online-Shop gespeicherte personenbezogene Daten können über die Kontoverwaltung eingesehen und berichtigt werden. Besucherinnen und Besucher ohne Konto können eine Anfrage per E-Mail an info@oleavitalis.com richten.

Speicherdauer

Kontoschließung: Personenbezogene Daten werden bei Kontoschließung gelöscht, sofern sie nicht für Buchhaltungszwecke oder die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten erforderlich sind.
Kaufhistorie von Besuchern: Aufbewahrung für 1 Jahr.
Streitfalldaten: Aufbewahrung bis zur Beilegung der Ansprüche oder Ablauf der Verjährungsfrist (3 Jahre).
Buchhaltungsdaten: Aufbewahrung für 7 Jahre.

Löschung

Personenbezogene Daten und Nutzerkonten können durch eine Anfrage an info@oleavitalis.com gelöscht werden.

Direktmarketing-Nachrichten

Direktmarketing-Nachrichten werden mit Einwilligung der Kundin bzw. des Kunden an E-Mail-Adressen oder Telefonnummern versendet. Zum Abbestellen können Kundinnen und Kunden den entsprechenden Link in der E-Mail anklicken oder sich an den Kundenservice wenden.

Widersprüche gegen Direktmarketing oder Profiling können dem Kundenservice per E-Mail mitgeteilt werden.

Streitbeilegung

Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten werden über den Kundenservice geklärt. Aufsichtsbehörde ist die Estnische Datenschutzaufsichtsbehörde info@aki.ee.