Условия и положения

Настоящие Условия и положения ("Условия") регулируют продажу товаров через интернет-магазин по адресу https://www.oleavitalis.com ("интернет-магазин"). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед оформлением заказа. Оформляя заказ, Вы принимаете настоящие Условия.

1. Стороны

Интернет-магазин управляется компанией:

Olea Vitalis OÜ ("продавец", "мы", "нас", "наш") Эстонский регистрационный код: 14586481 Адрес: Kopli tn 27, 10412 Tallinn, Estonia Электронная почта: info@oleavitalis.com Телефон: +372 5618 4769

"Покупатель" (также "Вы") - это любое лицо, которое оформляет заказ в интернет-магазине. "Потребитель" - это покупатель, являющийся физическим лицом, действующим в целях, не связанных с его торговой, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью. Потребители пользуются дополнительными обязательными мерами защиты в соответствии с законодательством ЕС и Эстонии о защите прав потребителей, которые настоящие Условия не ограничивают.

2. Сфера применения и действие Условий

Настоящие Условия применяются к правоотношениям между покупателем и продавцом, возникающим в связи с покупкой товаров через интернет-магазин. Помимо настоящих Условий, эти отношения регулируются применимым законодательством Эстонской Республики, а в случае, если покупатель является потребителем, - обязательным законодательством ЕС о защите прав потребителей.

Мы можем вносить изменения в настоящие Условия (см. раздел 13). К заказу применяется редакция Условий, действующая на момент оформления этого заказа.

3. Товары

Мы продаем оригинальную натуральную косметику Khan Al Saboun, включая мыло, парфюмированные и базовые масла, средства по уходу за кожей, средства по уходу за волосами и скрабы, изготовленные вручную в Ливане и доставляемые по всему Европейскому союзу.

Поскольку наши товары являются натуральными и изготовленными вручную, незначительные различия в цвете, аромате, форме, размере и весе между отдельными изделиями, а также по сравнению с фотографиями, представленными в интернет-магазине, являются нормальными и не считаются дефектами.

Информация о товарах, изображения и описания предоставляются с должной тщательностью, но носят ориентировочный характер. Если товара нет в наличии, это указывается на странице товара; для некоторых товаров Вы можете запросить уведомление о поступлении их в продажу.

4. Цены и оплата

Все цены указаны в евро (EUR) и являются окончательными. Продавец не зарегистрирован в качестве плательщика налога на добавленную стоимость (НДС); поэтому НДС не добавляется к цене и не выделяется в ней отдельной строкой. Цены не включают стоимость доставки, которая указывается отдельно при оформлении заказа до его подтверждения (см. раздел 5).

Вы можете оплатить следующими способами:

Оплата картой через Stripe - Visa, Mastercard, а в некоторых странах Klarna.
Оплата через банковскую ссылку через Montonio - Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop и другие поддерживаемые банки.

Мы не предлагаем оплату через PayPal. Оплата взимается в момент оформления заказа. Платежи обрабатываются нашими поставщиками платежных услуг; мы не храним Ваши полные данные карты или банковские реквизиты.

5. Порядок заключения договора

Вы выбираете товары, добавляете их в корзину и переходите к оформлению заказа.
При оформлении заказа Вы указываете свои контактные данные и данные для доставки, выбираете способ доставки и способ оплаты и видите итоговую цену, включая стоимость доставки.
Подтверждая и оплачивая заказ, Вы направляете обязывающее предложение о покупке выбранных товаров.
После получения Вашего заказа и оплаты мы отправляем подтверждение заказа на указанный Вами адрес электронной почты. Договор купли-продажи между Вами и продавцом считается заключенным в момент отправки этого письма с подтверждением заказа.

Пожалуйста, проверьте правильность данных в подтверждении заказа. Если что-либо указано неверно или Вы не получили подтверждение, свяжитесь с нами по адресу info@oleavitalis.com.

Если мы не сможем выполнить заказ (например, из-за того, что товар неожиданно оказался недоступен), мы уведомим Вас об этом и вернем любую сумму, уже уплаченную за соответствующий товар.

6. Доставка

Мы осуществляем доставку по всему Европейскому союзу через почтоматы (Omniva, Itella SmartPOST, DPD) и курьерами. Доступный способ доставки Вы выбираете при оформлении заказа.

Стандартная доставка и доставка в почтоматы бесплатны для заказов на сумму свыше EUR 60. Для заказов на сумму EUR 60 или менее взимается плата за доставку; она указывается при оформлении заказа до его подтверждения.
Сроки доставки, указанные в интернет-магазине, являются ориентировочными и не гарантируются. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные перевозчиком или обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля.
Риск утраты или повреждения товара переходит к потребителю в момент, когда потребитель или назначенное им третье лицо (кроме перевозчика) вступает в физическое владение товаром.

Полная информация о доставке доступна по адресу /delivery.

7. Право на отказ (для потребителей)

Если Вы являетесь потребителем, Вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.

Срок отказа истекает через 14 дней со дня, когда Вы или назначенное Вами третье лицо (кроме перевозчика) вступает в физическое владение товаром.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, Вы должны сообщить нам о своем решении в форме однозначного заявления (например, по электронной почте на адрес info@oleavitalis.com). Вы можете использовать форму отказа, доступную по адресу /return_form.pdf, но это не является обязательным. Чтобы соблюсти срок, достаточно направить Ваше сообщение до истечения 14-дневного периода.

Последствия отказа. Если Вы отказываетесь от договора, мы возместим все полученные от Вас платежи, включая стоимость стандартной доставки (за исключением любых дополнительных расходов, возникших в связи с Вашим выбором способа доставки, отличного от наименее дорогого предлагаемого нами стандартного способа доставки). Мы произведем возмещение без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней со дня, когда мы были уведомлены о Вашем решении отказаться от договора. Мы можем удержать возмещение до тех пор, пока не получим товар обратно или пока Вы не предоставите доказательства отправки товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Вы должны отправить товар обратно без неоправданной задержки и в любом случае не позднее чем через 14 дней со дня, когда Вы сообщили о своем отказе. Вы несете прямые расходы по возврату товара. Вы несете ответственность за любое уменьшение стоимости товара, возникшее в результате обращения с ним, выходящего за пределы того, что необходимо для установления его характера, свойств и функционирования.

Исключения. Право на отказ не применяется к запечатанным товарам, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если они были распечатаны после доставки. Это относится к определенным косметическим продуктам, у которых была вскрыта гигиеническая пломба.

Полные условия возврата доступны по адресу /return-policy.

8. Соответствие и правовая гарантия

Продаваемые нами товары должны соответствовать договору купли-продажи. Как потребитель, Вы имеете право на правовую гарантию соответствия сроком 2 года с момента доставки в соответствии с законодательством ЕС и Эстонии. Если товар не соответствует договору, Вы можете иметь право на его ремонт или замену, либо на снижение цены или возврат средств в соответствии с применимым законодательством.

Незначительные природные различия в изделиях ручной работы (см. раздел 3) не являются дефектами.

Чтобы предъявить претензию, свяжитесь с нами по адресу info@oleavitalis.com, указав данные Вашего заказа и описание проблемы. Мы рассматриваем претензии в соответствии с применимым законодательством. Дополнительная информация доступна по адресу /return-policy.

9. Ответственность

В максимально допустимой законом степени ответственность продавца, возникающая из заказа или в связи с ним, ограничивается ценой, уплаченной за соответствующий товар. Мы не несем ответственности за косвенные или сопутствующие убытки.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность в случаях, когда это было бы незаконным, включая ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие нашей небрежности, за мошенничество или за любые обстоятельства, которые не могут быть ограничены в соответствии с обязательным законодательством. Настоящие Условия не затрагивают Ваши обязательные законные права как потребителя.

10. Интеллектуальная собственность

Все содержимое интернет-магазина, включая тексты, описания товаров, фотографии, графику, логотипы и дизайн сайта, защищено правами интеллектуальной собственности и принадлежит продавцу или его лицензиарам. "Khan Al Saboun" и связанные с ним торговые наименования и знаки принадлежат их соответствующим владельцам. Вы не можете копировать, воспроизводить или использовать это содержимое в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения.

11. Персональные данные

Мы обрабатываем Ваши персональные данные в целях выполнения Вашего заказа, а также в иных случаях, описанных в нашей Политике конфиденциальности. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как и почему мы обрабатываем Ваши данные и какие права у Вас есть.

12. Жалобы и разрешение споров

Если у Вас есть жалоба, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу info@oleavitalis.com. Мы стремимся разрешать все жалобы оперативно и справедливо.

Если спор не может быть урегулирован между нами, потребитель может передать вопрос на рассмотрение Комиссии по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии. Обращение в Комиссию по потребительским спорам является бесплатным для потребителя.

Если Вы проживаете в другой стране ЕС, найти компетентный для Вашего случая орган внесудебного разрешения споров можно на портале защиты прав потребителей Европейской комиссии.

13. Изменения Условий

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящие Условия, например, чтобы отразить изменения в наших товарах, наших процессах или законодательстве. К заказу применяется редакция, действующая на момент оформления этого заказа. Мы рекомендуем Вам ознакомиться с настоящими Условиями перед каждой покупкой.

14. Применимое право и язык

Настоящие Условия и любой заключенный на их основании договор регулируются правом Эстонской Республики. В случае, если покупатель является потребителем, продолжают применяться обязательное законодательство ЕС о защите прав потребителей и обязательное законодательство страны проживания потребителя. Настоящие Условия предоставляются на английском языке; версии на других языках предназначены только для удобства, и в случае противоречия преимущественную силу имеет английская версия.

15. Контакты

Olea Vitalis OÜ Kopli tn 27, 10412 Tallinn, Estonia Регистрационный код: 14586481 Электронная почта: info@oleavitalis.com Телефон: +372 5618 4769