Политика возврата
К товарам, приобретённым в интернет-магазине oleavitalis.com, применяются гарантии и порядок возврата, предусмотренные законодательством Эстонской Республики.
Приобретённый покупателем товар можно вернуть в течение 14 дней с момента его получения.
Возврат товара:
Покупатель должен сообщить о намерении вернуть товар в течение 14 дней после его получения по электронной почте info@oleavitalis.com.
Чтобы воспользоваться правом отказа от договора, потребитель должен уведомить Olea Vitalis OÜ недвусмысленным заявлением (например, по электронной почте) о своём решении отказаться от договора. Для этого потребитель может использовать стандартную форму заявления об отказе от договора, применение которой не является обязательным. Стандартная форма заявления об отказе от договора доступна здесь. В заявлении об отказе от договора, помимо контактных данных покупателя, следует указать размер приобретённого товара, его модель, наименование производителя и причину отказа от договора.
Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке. Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие заказу или дефект товара.
Денежные средства, уплаченные за возвращённый товар, возвращаются покупателю незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отказе. Помимо этого, покупателю также возмещаются расходы на доставку.
Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей, которая компетентна разрешать споры, вытекающие из договора, если стоимость спорного товара превышает 20 € (рассмотрение жалоб комиссией бесплатно).
Подача претензий:
Если товар, приобретённый в интернет-магазине oleavitalis.com, имеет недостатки, за которые отвечает интернет-магазин, магазин заменит дефектный товар.
Если замена товара невозможна, интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин oleavitalis.com отвечает на претензию потребителя в письменной форме или в форме, воспроизводимой в письменном виде, в течение 14 дней.