Политика конфиденциальности

Ответственным за обработку данных в интернет-магазине Olea Vitalis является Olea Vitalis OÜ, регистрационный код: 14586481, телефон: +372 56184769, электронная почта: info@oleavitalis.com (далее - «продавец»).

Какие персональные данные обрабатываются

Имя
Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты)
Адрес плательщика и адрес доставки
Номер банковского счёта
Стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок)
Данные службы поддержки клиентов
Иная информация, связанная с опросами клиентов и/или предложениями

Цель обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для исполнения договора, заключённого с клиентом, и для выполнения юридических обязательств (например, ведения бухгалтерского учёта и разрешения потребительских споров).

Управление заказами: персональные данные используются для управления заказами и доставки товаров.
История покупок: такие данные, как дата покупки, товары, количество и данные клиента, используются для подготовки сводок покупок и анализа предпочтений клиентов.
Возврат средств: номера банковских счетов используются для обработки возвратов.
Поддержка клиентов: адреса электронной почты, номера телефонов и имена клиентов используются для решения вопросов, связанных с товарами или услугами.
Статистика: IP-адреса и онлайн-идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина как услуги и составления статистики использования Интернета.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам

Продавец сохраняет конфиденциальность данных клиентов и передаёт их третьим лицам только с согласия клиента или когда этого требует закон.

Уполномоченные обработчики

Поставщики услуг доставки (для доставки заказов):

DPD
Itella
Omniva
Venipak

Поставщики платёжных услуг (для оплаты заказов):

Stripe
Montonio
Swedbank
SEB
Luminor
LHV
Coop
Maksekeskus
PayPal

Сбор статистики:

Google Analytics
Tawk.to

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Vercel в пределах ЕС или ЕЭП, либо в странах, признанных Европейской комиссией обеспечивающими надлежащий уровень защиты данных. Данные также могут передаваться компаниям США в рамках программы Privacy Shield.

Интернет-магазин применяет физические, организационные и ИТ-меры безопасности для защиты данных от уничтожения, потери, изменения, несанкционированного доступа или раскрытия.

Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать надлежащие меры защиты при обработке данных.

Проверка и изменение персональных данных

Персональные данные, зафиксированные в интернет-магазине, можно проверить или изменить на странице управления учётной записью. Посетители без учётной записи могут направить запрос по электронной почте: info@oleavitalis.com.

Срок хранения

Закрытие учётной записи: персональные данные удаляются при закрытии учётной записи, за исключением случаев, когда их сохранение требуется для целей бухгалтерского учёта или разрешения потребительских споров.
История покупок посетителей: хранится 1 год.
Данные о спорах: хранятся до урегулирования претензий или истечения срока исковой давности (3 года).
Бухгалтерские данные: хранятся 7 лет.

Удаление

Персональные данные и учётные записи пользователей можно удалить, направив запрос на адрес info@oleavitalis.com.

Сообщения прямого маркетинга

Сообщения прямого маркетинга отправляются на адреса электронной почты или номера телефонов с согласия клиента. Чтобы отказаться от рассылки, клиенты могут перейти по соответствующей ссылке в письме или обратиться в службу поддержки.

Для возражений против прямого маркетинга или профилирования клиенты могут уведомить службу поддержки по электронной почте.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов. Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии info@aki.ee.