Palautusehdot
oleavitalis.com-verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin sovelletaan Viron tasavallan lainsäädännön mukaisia takuita ja palautusmenettelyjä.
Asiakas voi palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä.
Tuotteen palauttaminen:
Asiakkaan tulee ilmoittaa aikomuksestaan palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@oleavitalis.com.
Käyttääkseen sopimuksen peruuttamisoikeuttaan kuluttajan on ilmoitettava Olea Vitalis OÜ:lle yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostitse) päätöksestään peruuttaa sopimus. Tätä varten kuluttaja voi käyttää vakiomuotoista peruuttamisilmoituslomaketta, jonka käyttö ei ole pakollista. Vakiomuotoinen peruuttamisilmoituslomake on saatavilla täältä. Sopimuksen peruuttamishakemuksessa tulee asiakkaan yhteystietojen lisäksi ilmoittaa ostetun tuotteen koko, malli, valmistajan nimi sekä sopimuksen peruuttamisen syy.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessaan. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole tilauksen virheellisyys tai viallinen tuote.
Palautetuista tuotteista maksettu summa palautetaan asiakkaalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Tämän lisäksi asiakkaalle korvataan myös toimituskulut.
Asiakas voi kääntyä kuluttajansuojaviraston kuluttajariitalautakunnan puoleen, joka on toimivaltainen ratkaisemaan sopimuksesta aiheutuvia riitoja, mikäli riidanalaisen tuotteen hinta ylittää 20 €. Lautakunnan suorittama valitusten käsittely on maksutonta.
Reklamaatioiden tekeminen:
Mikäli oleavitalis.com-verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on vikoja, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa vaihtaa vialliset tuotteet uusiin.
Mikäli tuotetta ei voida vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.
oleavitalis.com-verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavissa olevassa muodossa 14 päivän kuluessa.