Tietosuojakäytäntö

Olea Vitalis -verkkokaupan rekisterinpitäjä on Olea Vitalis OÜ, rekisterikoodi: 14586481, puhelin: +372 56184769 ja sähköposti: info@oleavitalis.com (jäljempänä ”kauppias”).

Mitä henkilötietoja käsitellään

Nimi
Yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite)
Maksajan osoite ja toimitusosoite
Pankkitilinumero
Tavaroiden ja palveluiden kustannukset sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
Asiakaspalvelun tiedot
Muut asiakaskyselyihin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttämiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Tilausten hallinta: Henkilötietoja käytetään tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoria: Tietoja kuten ostopäivä, tavarat, määrät ja asiakastiedot käytetään ostokoosteiden laatimiseen ja asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Hyvitykset: Pankkitilinumeroita käytetään hyvitysten käsittelyyn.
Asiakaspalvelu: Sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita ja asiakkaiden nimiä käytetään tavaroihin tai palveluihin liittyvien asioiden hoitamiseen.
Tilastointi: IP-osoitetta ja verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi palveluna ja internetin käyttötilastojen kokoamiseksi.

Henkilötietojen siirto valtuutetuille käsittelijöille

Kauppias säilyttää asiakastiedot luottamuksellisina ja luovuttaa niitä kolmansille osapuolille vain asiakkaan suostumuksella tai lain niin vaatiessa.

Valtuutetut käsittelijät

Toimittajat (tilausten toimitusta varten):

DPD
Itella
Omniva
Venipak

Maksupalveluntarjoajat (tilausten maksuja varten):

Stripe
Montonio
Swedbank
SEB
Luminor
LHV
Coop
Maksekeskus
PayPal

Tilastojen kerääminen:

Google Analytics
Tawk.to

Tietoturva ja pääsy tietoihin

Henkilötiedot tallennetaan Vercelin palvelimille EU- tai ETA-alueella tai maissa, joissa Euroopan komissio katsoo tietosuojan tason riittäväksi. Tietoja voidaan siirtää myös yhdysvaltalaisille yrityksille Privacy Shield -järjestelyn puitteissa.

Verkkokauppa käyttää fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia tietojen tuhoutumiselta, häviämiseltä, muuttamiselta, luvattomalta käytöltä tai luovuttamiselta suojaamiseksi.

Valtuutettujen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet tietojen käsittelyn aikana.

Henkilötietojen tarkastaminen ja muuttaminen

Verkkokauppaan tallennettuja henkilötietoja voi tarkastaa tai muuttaa tilinhallintasivun kautta. Vierailijat, joilla ei ole tiliä, voivat lähettää tiedustelun sähköpostitse osoitteeseen info@oleavitalis.com.

Säilytys

Tilin sulkeminen: Henkilötiedot poistetaan tilin sulkemisen yhteydessä, paitsi siltä osin kuin niitä tarvitaan kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.
Vierailijan ostohistoria: Säilytetään 1 vuoden ajan.
Riita-asioiden tiedot: Säilytetään vaateiden ratkaisemiseen tai vanhentumisajan päättymiseen asti (3 vuotta).
Kirjanpitotiedot: Säilytetään 7 vuoden ajan.

Poistaminen

Henkilötiedot ja käyttäjätilit voidaan poistaa lähettämällä pyyntö osoitteeseen info@oleavitalis.com.

Suoramarkkinointiviestit

Suoramarkkinointiviestejä lähetetään sähköpostiosoitteisiin tai puhelinnumeroihin asiakkaan suostumuksella. Tilauksen voi peruuttaa valitsemalla viestissä olevan vastaavan linkin tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Suoramarkkinointia tai profilointia koskevista vastalauseista asiakkaat voivat ilmoittaa asiakaspalveluun sähköpostitse.

Riitojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakaspalvelun kautta. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu info@aki.ee.