Умови та положення

Ці Умови та положення ("Умови") регулюють продаж товарів через інтернет-магазин за адресою https://www.oleavitalis.com ("інтернет-магазин"). Будь ласка, уважно прочитайте їх перед оформленням замовлення. Оформлюючи замовлення, ви приймаєте ці Умови.

1. Сторони

Інтернет-магазин керується компанією:

Olea Vitalis OÜ ("продавець", "ми", "нас", "наш") Естонський реєстраційний код: 14586481 Адреса: Kopli tn 27, 10412 Tallinn, Estonia Електронна пошта: info@oleavitalis.com Телефон: +372 5618 4769

"Покупцем" (також "ви") є будь-яка особа, яка оформлює замовлення в інтернет-магазині. "Споживач" - це покупець, який є фізичною особою, що діє з метою, не пов'язаною з її торговельною, підприємницькою, ремісничою або професійною діяльністю. Споживачі користуються додатковим обов'язковим захистом згідно із законодавством ЄС та Естонії про захист прав споживачів, який ці Умови не обмежують.

2. Сфера дії та чинність Умов

Ці Умови застосовуються до правових відносин між покупцем і продавцем, що виникають унаслідок придбання товарів через інтернет-магазин. Окрім цих Умов, ці відносини регулюються чинним законодавством Естонської Республіки, а якщо покупець є споживачем, - обов'язковими нормами законодавства ЄС про захист прав споживачів.

Ми можемо вносити зміни до цих Умов (див. розділ 13). До замовлення застосовується та редакція Умов, що діяла на момент оформлення замовлення.

3. Товари

Ми продаємо автентичну натуральну косметику Khan Al Saboun, зокрема мила, парфумовані та базові олії, засоби для догляду за шкірою, засоби для догляду за волоссям та скраби, виготовлені вручну в Лівані та доставлені по всьому Європейському Союзу.

Оскільки наші товари є натуральними та виготовленими вручну, незначні відмінності в кольорі, ароматі, формі, розмірі та вазі між окремими виробами, а також від фотографій, показаних в інтернет-магазині, є нормальними та не вважаються дефектами.

Інформація про товар, зображення та описи надаються з увагою, але мають орієнтовний характер. Якщо товару немає в наявності, це зазначено на сторінці товару; для деяких товарів ви можете попросити повідомити вас, коли вони знову з'являться в наявності.

4. Ціни та оплата

Усі ціни зазначені в євро (EUR) та є остаточними. Продавець не зареєстрований як платник податку на додану вартість (ПДВ); тому ПДВ не додається до ціни та не виділяється в ній окремо. Ціни не включають вартість доставки, яка зазначається окремо при оформленні замовлення до того, як ви його підтвердите (див. розділ 5).

Ви можете сплатити за допомогою:

Карткові платежі через Stripe - Visa, Mastercard та Klarna в деяких країнах.
Платежі через банківські посилання через Montonio - Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop та інші підтримувані банки.

Ми не пропонуємо PayPal. Оплата стягується в момент оформлення замовлення. Платежі обробляються нашими постачальниками платіжних послуг; ми не зберігаємо повних реквізитів вашої картки чи банківського рахунку.

5. Як укладається договір

Ви обираєте товари, додаєте їх до кошика та переходите до оформлення замовлення.
Під час оформлення замовлення ви вказуєте свої контактні дані та дані доставки, обираєте спосіб доставки та спосіб оплати і бачите загальну ціну, включно з будь-якою вартістю доставки.
Підтверджуючи та оплачуючи замовлення, ви подаєте зобов'язальну пропозицію придбати обрані товари.
Після отримання вашого замовлення та оплати ми надсилаємо підтвердження замовлення на вказану вами електронну адресу. Договір купівлі-продажу між вами та продавцем вважається укладеним у момент надсилання цього листа з підтвердженням замовлення.

Будь ласка, перевірте правильність даних у підтвердженні вашого замовлення. Якщо щось не так або ви не отримали підтвердження, зв'яжіться з нами за адресою info@oleavitalis.com.

Якщо ми не можемо виконати замовлення (наприклад, тому що товару несподівано немає в наявності), ми повідомимо вас і повернемо будь-яку суму, вже сплачену за відповідний товар.

6. Доставка

Ми здійснюємо доставку по всьому Європейському Союзу через поштомати (Omniva, Itella SmartPOST, DPD) та кур'єрів. Ви обираєте доступний спосіб доставки під час оформлення замовлення.

Стандартна доставка та доставка до поштомата є безкоштовними для замовлень на суму понад EUR 60. Для замовлень на суму EUR 60 або менше застосовується плата за доставку; вона зазначається при оформленні замовлення до того, як ви його підтвердите.
Строки доставки, зазначені в інтернет-магазині, є орієнтовними та не гарантуються. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені перевізником або обставинами поза межами нашого розумного контролю.
Ризик втрати або пошкодження товарів переходить до споживача, коли споживач або призначена споживачем третя особа (крім перевізника) отримує фактичне володіння товарами.

Повна інформація про доставку доступна за адресою /delivery.

7. Право на відмову (для споживачів)

Якщо ви є споживачем, ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення будь-яких причин.

Строк для відмови спливає через 14 днів з дня, коли ви або призначена вами третя особа (крім перевізника) отримуєте фактичне володіння товарами.

Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас про своє рішення чіткою заявою (наприклад, електронним листом на адресу info@oleavitalis.com). Ви можете скористатися формою відмови, доступною за адресою /return_form.pdf, але це не є обов'язковим. Щоб дотриматися строку, достатньо надіслати ваше повідомлення до спливу 14-денного періоду.

Наслідки відмови. Якщо ви відмовляєтеся, ми відшкодуємо всі отримані від вас платежі, включно з вартістю стандартної доставки (за винятком будь-яких додаткових витрат, що виникли внаслідок вашого вибору способу доставки, іншого ніж найдешевша стандартна доставка, яку ми пропонуємо). Ми здійснимо відшкодування без невиправданої затримки та не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли нас було поінформовано про ваше рішення про відмову. Ми можемо утримати відшкодування до моменту, коли ми отримаємо товари назад або ви надасте докази відправлення товарів назад, залежно від того, що настане раніше.

Ви повинні відправити товари назад без невиправданої затримки та в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли ви повідомите про свою відмову. Ви несете прямі витрати на повернення товарів. Ви несете відповідальність за будь-яке зменшення вартості товарів, що виникло внаслідок поводження з ними, іншого ніж необхідно для встановлення їхньої природи, характеристик та функціонування.

Винятки. Право на відмову не застосовується до запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров'я чи гігієни, якщо їх було розпечатано після доставки. Це стосується певних косметичних товарів, у яких було відкрито гігієнічну пломбу.

Повні умови повернення доступні за адресою /return-policy.

8. Відповідність та законна гарантія

Товари, які ми продаємо, повинні відповідати договору купівлі-продажу. Як споживач, ви маєте право на законну гарантію відповідності протягом 2 років з моменту доставки згідно із законодавством ЄС та Естонії. Якщо товари не відповідають договору, ви можете мати право на їх ремонт або заміну, або на зниження ціни чи повернення коштів відповідно до чинного законодавства.

Незначні природні відмінності виготовлених вручну товарів (див. розділ 3) не є дефектами.

Щоб подати претензію, зв'яжіться з нами за адресою info@oleavitalis.com, вказавши дані вашого замовлення та опис проблеми. Ми розглядаємо претензії відповідно до чинного законодавства. Додаткова інформація доступна за адресою /return-policy.

9. Відповідальність

У максимально дозволеному законом обсязі відповідальність продавця, що виникає з замовлення або у зв'язку з ним, обмежується ціною, сплаченою за відповідні товари. Ми не несемо відповідальності за непрямі або побічні збитки.

Ніщо в цих Умовах не обмежує та не виключає нашу відповідальність там, де це було б незаконно, включно з відповідальністю за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, за шахрайство або за будь-яке питання, яке не може бути обмежене згідно з обов'язковими нормами закону. Ці Умови не впливають на ваші обов'язкові законні права як споживача.

10. Інтелектуальна власність

Увесь контент в інтернет-магазині, включно з текстами, описами товарів, фотографіями, графікою, логотипами та дизайном сайту, захищений правами інтелектуальної власності та належить продавцю або його ліцензіарам. "Khan Al Saboun" та пов'язані бренди, назви та знаки належать їхнім відповідним власникам. Ви не маєте права копіювати, відтворювати або використовувати цей контент у комерційних цілях без попереднього письмового дозволу.

11. Персональні дані

Ми обробляємо ваші персональні дані з метою виконання вашого замовлення, а також в інший спосіб, описаний у нашій Політиці конфіденційності. Будь ласка, ознайомтеся з Політикою конфіденційності, щоб дізнатися, як і чому ми обробляємо ваші дані та які права ви маєте.

12. Скарги та вирішення спорів

Якщо у вас є скарга, будь ласка, спершу зв'яжіться з нами за адресою info@oleavitalis.com. Ми прагнемо вирішувати всі скарги оперативно та справедливо.

Якщо спір не вдається вирішити між нами, споживач може передати справу до Комісії з вирішення споживчих спорів (Tarbijavaidluste komisjon) при Управлінні захисту прав споживачів і технічного регулювання в Естонії. Звернення до Комісії з вирішення споживчих спорів є безкоштовним для споживача.

Якщо ви проживаєте в іншій країні ЄС, компетентний для вашої справи орган позасудового вирішення спорів можна знайти на порталі захисту прав споживачів Європейської комісії.

13. Зміни до Умов

Ми можемо час від часу вносити зміни до цих Умов, наприклад, щоб відобразити зміни в наших товарах, наших процесах або в законодавстві. До замовлення застосовується та редакція, що діяла на момент оформлення замовлення. Ми рекомендуємо переглядати ці Умови перед кожною покупкою.

14. Застосовне право та мова

Ці Умови та будь-який укладений на їх підставі договір регулюються законодавством Естонської Республіки. Якщо покупець є споживачем, продовжують застосовуватися обов'язкові норми законодавства ЄС про захист прав споживачів та обов'язкові норми законодавства країни проживання споживача. Ці Умови надаються англійською мовою; інші мовні версії наведені лише для зручності, і в разі розбіжностей переважну силу має англійська версія.

15. Контакти

Olea Vitalis OÜ Kopli tn 27, 10412 Tallinn, Estonia Реєстраційний код: 14586481 Електронна пошта: info@oleavitalis.com Телефон: +372 5618 4769