Політика конфіденційності

Розпорядником даних інтернет-магазину Olea Vitalis є Olea Vitalis OÜ, реєстраційний код: 14586481, телефон: +372 56184769, електронна пошта: info@oleavitalis.com (далі - «продавець»).

Які персональні дані обробляються

Ім'я
Контактні дані (номер телефону, електронна адреса)
Адреса платника та адреса доставки
Номер банківського рахунку
Вартість товарів і послуг та дані, пов'язані з платежами (історія покупок)
Дані щодо звернень до клієнтської підтримки
Інша інформація, пов'язана з опитуваннями та/або пропозиціями для клієнтів

Мета обробки персональних даних

Персональні дані обробляються для виконання договору, укладеного з клієнтом, а також для виконання юридичних зобов'язань (зокрема ведення бухгалтерського обліку та вирішення споживчих спорів).

Управління замовленнями: персональні дані використовуються для оформлення замовлень і доставки товарів.
Історія покупок: дані про дату покупки, товар, кількість і дані клієнта використовуються для формування зведень покупок та аналізу вподобань клієнтів.
Повернення коштів: номери банківських рахунків використовуються для здійснення повернень.
Клієнтська підтримка: електронні адреси, номери телефонів та імена клієнтів використовуються для вирішення питань, пов'язаних із товарами або послугами.
Статистика: IP-адреси та онлайн-ідентифікатори обробляються для надання послуг інтернет-магазину та формування статистики використання інтернету.

Передача персональних даних уповноваженим обробникам

Продавець зберігає дані клієнтів конфіденційно та передає їх третім сторонам лише за згодою клієнта або у випадках, передбачених законом.

Уповноважені обробники

Постачальники послуг доставки (для доставки замовлень):

DPD
Itella
Omniva
Venipak

Постачальники платіжних послуг (для оплати замовлень):

Stripe
Montonio
Swedbank
SEB
Luminor
LHV
Coop
Maksekeskus
PayPal

Збір статистики:

Google Analytics
Tawk.to

Безпека та доступ до даних

Персональні дані зберігаються на серверах Vercel на території ЄС або ЄЕЗ, або в країнах, рівень захисту даних у яких визнано Європейською Комісією достатнім. Дані також можуть передаватися компаніям у США в межах рамкової угоди Privacy Shield.

Інтернет-магазин застосовує фізичні, організаційні та ІТ-заходи безпеки для захисту даних від знищення, втрати, зміни, несанкціонованого доступу чи розголошення.

Уповноважені обробники зобов'язані забезпечувати належні гарантії під час обробки даних.

Перевірка та зміна персональних даних

Персональні дані, збережені в інтернет-магазині, можна переглянути або змінити на сторінці керування обліковим записом. Відвідувачі без облікового запису можуть надіслати запит електронною поштою на адресу info@oleavitalis.com.

Зберігання даних

Закриття облікового запису: персональні дані видаляються після закриття облікового запису, окрім випадків, коли вони потрібні для бухгалтерського обліку або вирішення споживчих спорів.
Історія покупок відвідувачів: зберігається 1 рік.
Дані щодо спорів: зберігаються до врегулювання вимог або закінчення строку давності (3 роки).
Бухгалтерські дані: зберігаються 7 років.

Видалення

Персональні дані та облікові записи користувачів можна видалити, надіславши запит на адресу info@oleavitalis.com.

Повідомлення прямого маркетингу

Повідомлення прямого маркетингу надсилаються на електронні адреси або номери телефонів за згодою клієнта. Щоб відмовитися від отримання таких повідомлень, клієнт може скористатися відповідним посиланням у листі або звернутися до клієнтської підтримки.

Заперечення щодо прямого маркетингу або профілювання клієнти можуть надіслати електронною поштою до клієнтської підтримки.

Вирішення спорів

Спори, пов'язані з обробкою персональних даних, вирішуються через клієнтську підтримку. Наглядовим органом є Інспекція із захисту даних Естонії (Andmekaitse Inspektsioon) info@aki.ee.