Політика повернення
Гарантії та порядок повернення, передбачені законодавством Естонської Республіки, застосовуються до товарів, придбаних в інтернет-магазині oleavitalis.com.
Придбані покупцем товари можна повернути протягом 14 днів від дати їх отримання.
Повернення товару:
Покупець має повідомити нас про намір повернути товар протягом 14 днів після його отримання електронною поштою info@oleavitalis.com.
Щоб скористатися правом відмови від договору, споживач має повідомити Olea Vitalis OÜ про своє рішення відмовитися від договору однозначною заявою (наприклад, електронною поштою). Для цього споживач може скористатися стандартною формою заяви про відмову від договору, проте її використання не є обов'язковим. Стандартну форму заяви про відмову від договору доступно тут. У заяві про відмову від договору, окрім контактних даних покупця, слід зазначити розмір придбаного товару, його модель, назву виробника та причину відмови від договору.
Повернені товари мають бути невикористаними, неушкодженими та в оригінальній упаковці. Витрати на повернення несе покупець, окрім випадків, коли причиною повернення є невідповідність замовленню або дефект товару.
Кошти, сплачені за повернений товар, повертаються покупцю невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів після отримання заяви про відмову. Крім того, покупцю також відшкодовуються витрати на доставку.
Покупець може звернутися до Комісії з вирішення споживчих спорів при Департаменті захисту прав споживачів, яка має повноваження вирішувати спори, що виникають із договору, якщо вартість спірного товару перевищує 20 EUR (розгляд скарг комісією є безкоштовним).
Подання претензій:
Якщо товари, придбані в інтернет-магазині oleavitalis.com, мають дефекти, за які відповідає інтернет-магазин, інтернет-магазин замінить дефектний товар.
Якщо замінити товар неможливо, інтернет-магазин поверне покупцю всі сплачені за договором купівлі-продажу кошти.
Інтернет-магазин oleavitalis.com відповідає на скаргу споживача письмово або у формі, яку можна відтворити письмово, протягом 14 днів.