Regulamin

Niniejszy Regulamin ("Regulamin") reguluje sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem https://www.oleavitalis.com ("sklep internetowy"). Prosimy o uważne zapoznanie się z nim przed złożeniem zamówienia. Składając zamówienie, akceptują Państwo niniejszy Regulamin.

1. Strony

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Olea Vitalis OÜ ("sprzedawca", "my", "nas", "nasz") Estoński numer rejestrowy: 14586481 Adres: Kopli tn 27, 10412 Tallinn, Estonia E-mail: info@oleavitalis.com Telefon: +372 5618 4769

"Klientem" (również "Państwo") jest każda osoba, która składa zamówienie w sklepie internetowym. "Konsumentem" jest klient będący osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową. Konsumenci korzystają z dodatkowej obowiązkowej ochrony na podstawie unijnego i estońskiego prawa konsumenckiego, której niniejszy Regulamin nie ogranicza.

2. Zakres i obowiązywanie Regulaminu

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do stosunku prawnego pomiędzy klientem a sprzedawcą wynikającego z zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego. Oprócz niniejszego Regulaminu stosunek ten reguluje obowiązujące prawo Republiki Estońskiej, a w przypadku gdy klient jest konsumentem - obowiązkowe unijne prawo ochrony konsumentów.

Możemy zmieniać niniejszy Regulamin (patrz punkt 13). Do danego zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.

3. Produkty

Sprzedajemy oryginalne naturalne kosmetyki Khan Al Saboun, w tym mydła, olejki perfumowane i bazowe, produkty do pielęgnacji skóry, produkty do pielęgnacji włosów oraz peelingi, wytwarzane ręcznie w Libanie i wysyłane na terenie całej Unii Europejskiej.

Ponieważ nasze produkty są naturalne i wytwarzane ręcznie, niewielkie różnice w kolorze, zapachu, kształcie, rozmiarze i wadze pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami oraz w stosunku do zdjęć prezentowanych w sklepie internetowym są normalne i nie stanowią wad.

Informacje o produktach, zdjęcia i opisy są przygotowywane z należytą starannością, mają jednak charakter orientacyjny. Jeśli dany produkt jest niedostępny, jest to wskazane na stronie produktu; w przypadku niektórych produktów można poprosić o powiadomienie o ponownej dostępności.

4. Ceny i płatność

Wszystkie ceny podane są w euro (EUR) i są cenami ostatecznymi. Sprzedawca nie jest zarejestrowany jako podatnik podatku od wartości dodanej (VAT); w związku z tym do ceny nie jest doliczany ani wyszczególniany VAT. Ceny nie obejmują opłaty za dostawę, która jest podawana oddzielnie w podsumowaniu zamówienia przed jego potwierdzeniem (patrz punkt 5).

Płatności można dokonać za pomocą:

Płatności kartą przez Stripe - Visa, Mastercard oraz Klarna w niektórych krajach.
Płatności bankowych (bank-link) przez Montonio - Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop oraz inne obsługiwane banki.

Nie oferujemy PayPal. Płatność pobierana jest w chwili złożenia zamówienia. Płatności są przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych; nie przechowujemy pełnych danych Państwa karty ani danych bankowych.

5. Zawarcie umowy

Wybierają Państwo produkty, dodają je do koszyka i przechodzą do finalizacji zamówienia.
Podczas finalizacji zamówienia podają Państwo swoje dane kontaktowe i dane do dostawy, wybierają metodę dostawy oraz metodę płatności i widzą łączną cenę wraz z ewentualną opłatą za dostawę.
Potwierdzając i opłacając zamówienie, składają Państwo wiążącą ofertę zakupu wybranych produktów.
Po otrzymaniu Państwa zamówienia i płatności wysyłamy potwierdzenie zamówienia na podany przez Państwa adres e-mail. Umowa sprzedaży pomiędzy Państwem a sprzedawcą zostaje zawarta w chwili wysłania tego e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

Prosimy o sprawdzenie, czy dane w potwierdzeniu zamówienia są prawidłowe. Jeśli coś się nie zgadza lub nie otrzymają Państwo potwierdzenia, prosimy o kontakt pod adresem info@oleavitalis.com.

Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia (na przykład dlatego, że dany produkt jest nieoczekiwanie niedostępny), poinformujemy o tym Państwa i zwrócimy wszelkie kwoty już zapłacone za dany produkt.

6. Dostawa

Realizujemy dostawy na terenie całej Unii Europejskiej za pośrednictwem automatów paczkowych (Omniva, Itella SmartPOST, DPD) oraz kurierów. Dostępną metodę dostawy wybierają Państwo podczas finalizacji zamówienia.

Dostawa standardowa i do automatu paczkowego jest bezpłatna dla zamówień powyżej 60 EUR. Dla zamówień o wartości 60 EUR lub niższej obowiązuje opłata za wysyłkę; jest ona podawana w podsumowaniu zamówienia przed jego potwierdzeniem.
Czasy dostawy podane w sklepie internetowym są szacunkowe i nie są gwarantowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika lub przez okoliczności pozostające poza naszą rozsądną kontrolą.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w chwili, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdzie w fizyczne posiadanie towaru.

Pełne informacje o dostawie są dostępne pod adresem /delivery.

7. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Jeśli są Państwo konsumentem, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszli w fizyczne posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pocztą elektroniczną na adres info@oleavitalis.com). Mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego pod adresem /return_form.pdf, nie jest to jednak obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed upływem 14-dniowego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty standardowej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa metody dostawy innej niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa). Zwrotu dokonamy bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Muszą Państwo odesłać towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie. Dotyczy to niektórych produktów kosmetycznych, w przypadku których otwarto zabezpieczenie higieniczne.

Pełne warunki zwrotów są dostępne pod adresem /return-policy.

8. Zgodność towaru i rękojmia ustawowa

Sprzedawane przez nas towary muszą być zgodne z umową sprzedaży. Jako konsumentowi przysługuje Państwu ustawowa rękojmia zgodności przez okres 2 lat od dostawy na podstawie unijnego i estońskiego prawa. Jeśli towar nie jest zgodny z umową, mogą Państwo być uprawnieni do jego naprawy lub wymiany albo do obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, zgodnie z obowiązującym prawem.

Niewielkie naturalne różnice w produktach wytwarzanych ręcznie (patrz punkt 3) nie stanowią wad.

Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt pod adresem info@oleavitalis.com, podając dane zamówienia oraz opis problemu. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującym prawem. Dalsze szczegóły są dostępne pod adresem /return-policy.

9. Odpowiedzialność

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność sprzedawcy wynikająca z zamówienia lub z nim związana jest ograniczona do ceny zapłaconej za dane towary. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie ani następcze.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności w przypadkach, w których byłoby to niezgodne z prawem, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo lub za jakąkolwiek kwestię, której nie można ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Niniejszy Regulamin nie narusza Państwa bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw jako konsumenta.

10. Własność intelektualna

Cała zawartość sklepu internetowego, w tym teksty, opisy produktów, zdjęcia, grafiki, logotypy oraz projekt strony, jest chroniona prawami własności intelektualnej i należy do sprzedawcy lub jego licencjodawców. "Khan Al Saboun" oraz powiązane nazwy i znaki towarowe należą do ich odpowiednich właścicieli. Nie wolno kopiować, powielać ani wykorzystywać tej zawartości do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody.

11. Dane osobowe

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu realizacji zamówienia oraz w inny sposób opisany w naszej Polityce prywatności. Prosimy o zapoznanie się z Polityką prywatności, aby dowiedzieć się, w jaki sposób i dlaczego przetwarzamy Państwa dane oraz jakie prawa Państwu przysługują.

12. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt w pierwszej kolejności pod adresem info@oleavitalis.com. Dążymy do rozpatrywania wszystkich reklamacji szybko i uczciwie.

Jeśli sporu nie da się rozstrzygnąć między nami, konsument może skierować sprawę do Komisji ds. sporów konsumenckich (Tarbijavaidluste komisjon) przy estońskim Urzędzie Ochrony Konsumentów i Regulacji Technicznych. Skierowanie sprawy do Komisji ds. sporów konsumenckich jest dla konsumenta bezpłatne.

Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, właściwy dla Twojej sprawy podmiot pozasądowego rozwiązywania sporów znajdziesz w portalu dochodzenia roszczeń konsumenckich Komisji Europejskiej.

13. Zmiany Regulaminu

Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejszy Regulamin, na przykład w celu uwzględnienia zmian w naszych produktach, procesach lub przepisach prawa. Do danego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia. Zachęcamy do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed każdym zakupem.

14. Prawo właściwe i język

Niniejszy Regulamin oraz każda umowa zawarta na jego podstawie podlegają prawu Republiki Estońskiej. W przypadku gdy klient jest konsumentem, nadal mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące unijne prawo ochrony konsumentów oraz bezwzględnie obowiązujące prawo kraju zamieszkania konsumenta. Niniejszy Regulamin jest udostępniany w języku angielskim; wersje w innych językach mają charakter wyłącznie pomocniczy, a w razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja angielska.

15. Kontakt

Olea Vitalis OÜ Kopli tn 27, 10412 Tallinn, Estonia Numer rejestrowy: 14586481 E-mail: info@oleavitalis.com Telefon: +372 5618 4769