Polityka prywatności

Administratorem danych w sklepie internetowym Olea Vitalis jest Olea Vitalis OÜ, kod rejestrowy: 14586481, telefon: +372 56184769, adres e-mail: info@oleavitalis.com (dalej „sprzedawca”).

Jakie dane osobowe są przetwarzane

Imię i nazwisko
Dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail)
Adres płatnika oraz adres dostawy
Numer rachunku bankowego
Koszty towarów i usług oraz dane dotyczące płatności (historia zakupów)
Dane z obsługi klienta
Inne informacje związane z ankietami klientów i/lub ofertami

Cel przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy zawartej z klientem oraz w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. rachunkowość i rozstrzyganie sporów konsumenckich).

Zarządzanie zamówieniami: dane osobowe służą do obsługi zamówień i dostarczania towarów.
Historia zakupów: dane takie jak data zakupu, towar, ilość oraz dane klienta są wykorzystywane do sporządzania zestawień zakupów i analizy preferencji klientów.
Zwroty środków: numery rachunków bankowych służą do realizacji zwrotów.
Obsługa klienta: adresy e-mail, numery telefonów oraz imiona i nazwiska klientów są wykorzystywane do rozwiązywania kwestii związanych z towarami lub usługami.
Statystyki: adres IP oraz identyfikatory internetowe są przetwarzane w celu świadczenia usługi sklepu internetowego i sporządzania statystyk korzystania z internetu.

Przekazywanie danych osobowych podmiotom przetwarzającym

Sprzedawca traktuje dane klientów jako poufne i udostępnia je osobom trzecim wyłącznie za zgodą klienta lub gdy wymagają tego przepisy prawa.

Podmioty przetwarzające

Dostawcy (w celu dostarczenia zamówienia):

DPD
Itella
Omniva
Venipak

Dostawcy usług płatniczych (w celu obsługi płatności za zamówienia):

Stripe
Montonio
Swedbank
SEB
Luminor
LHV
Coop
Maksekeskus
PayPal

Gromadzenie statystyk:

Google Analytics
Tawk.to

Bezpieczeństwo i dostęp do danych

Dane osobowe są przechowywane na serwerach Vercel w UE lub EOG, bądź w krajach uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych. Dane mogą być również przekazywane firmom z USA w ramach Privacy Shield.

Sklep internetowy stosuje fizyczne, organizacyjne i informatyczne środki bezpieczeństwa, aby chronić dane przed zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.

Podmioty przetwarzające są zobowiązane do zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń podczas przetwarzania danych.

Wgląd w dane osobowe i ich zmiana

Dane osobowe zapisane w sklepie internetowym można przeglądać i zmieniać poprzez stronę zarządzania kontem. Osoby odwiedzające bez konta mogą złożyć zapytanie pocztą elektroniczną na adres info@oleavitalis.com.

Okres przechowywania

Zamknięcie konta: dane osobowe są usuwane po zamknięciu konta, z wyjątkiem sytuacji, gdy są wymagane do celów rachunkowych lub rozstrzygania sporów konsumenckich.
Historia zakupów osób bez konta: przechowywana przez 1 rok.
Dane dotyczące sporów: przechowywane do rozstrzygnięcia roszczeń lub upływu okresu przedawnienia (3 lata).
Dane księgowe: przechowywane przez 7 lat.

Usuwanie danych

Dane osobowe oraz konta użytkowników można usunąć, składając wniosek na adres info@oleavitalis.com.

Wiadomości marketingu bezpośredniego

Wiadomości marketingu bezpośredniego są wysyłane na adresy e-mail lub numery telefonów za zgodą klienta. Aby zrezygnować, klient może skorzystać z odpowiedniego linku w wiadomości e-mail lub skontaktować się z obsługą klienta.

W celu zgłoszenia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego lub profilowania klienci mogą powiadomić obsługę klienta pocztą elektroniczną.

Rozstrzyganie sporów

Spory związane z przetwarzaniem danych osobowych są rozstrzygane przez obsługę klienta. Organem nadzorczym jest Estońska Inspekcja Ochrony Danych Osobowych info@aki.ee.