Tagastustingimused
oleavitalis.com e-poest ostetud kaupadele kehtivad Eesti Vabariigi õigusaktidega ette nähtud garantiid ja tagastamise kord.
Klient võib ostetud kauba tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Toote tagastamine:
Klient peab teavitama meid soovist toode tagastada 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist e-posti teel info@oleavitalis.com.
Lepingust taganemise õiguse kasutamiseks peab tarbija teavitama Olea Vitalis OÜ-d ühemõttelise avaldusega (näiteks e-kirja teel) oma otsusest lepingust taganeda. Selleks võib tarbija kasutada lepingust taganemise avalduse tüüpvormi, mille kasutamine ei ole kohustuslik. Lepingust taganemise avalduse tüüpvorm on saadaval siin. Lepingust taganemise avalduses tuleks lisaks kliendi kontaktandmetele märkida ostetud toote suurus, mudel, tootja nimi ning lepingust taganemise põhjus.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis. Tagastamise kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on tellimusele mittevastav või defektne kaup.
Tagastatud kauba eest tasutud raha tagastatakse kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Lisaks hüvitatakse kliendile ka transpordikulud.
Klient saab pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutsevasse tarbijavaidluste komisjoni, kes on pädev lahendama lepingust tulenevaid vaidlusi, kui vaidlusaluse kauba maksumus on üle 20 €(kaebuste läbivaatamine komisjonis on tasuta).
Pretensioonide esitamine:
Kui oleavitalis.com e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest e-pood vastutab, asendab e-pood puudusega kauba.
Kui kaupa ei ole võimalik asendada, tagastab e-pood ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
oleavitalis.com e-pood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.