Privaatsuspoliitika

Olea Vitalise e-poe vastutav töötleja on Olea Vitalis OÜ, registrikood: 14586481, telefon: +372 56184769, e-post: info@oleavitalis.com (edaspidi „kaupleja").

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

Nimi
Kontaktandmed (telefoninumber, e-posti aadress)
Maksja aadress ja tarneaadress
Pangakonto number
Kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu)
Klienditoe andmed
Muu klienditagasiside ja/või pakkumistega seotud teave

Isikuandmete töötlemise eesmärk

Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Tellimuste haldamine: isikuandmeid kasutatakse tellimuste haldamiseks ja kaupade kohaletoimetamiseks.
Ostuajalugu: ostukuupäeva, kaupade, koguste ja kliendiandmete põhjal koostatakse ostukokkuvõtteid ja analüüsitakse klientide eelistusi.
Tagasimaksed: pangakonto numbreid kasutatakse tagasimaksete tegemiseks.
Klienditugi: e-posti aadresse, telefoninumbreid ja kliendi nime kasutatakse kaupade ja teenustega seotud küsimuste lahendamiseks.
Statistika: IP-aadressi ja võrguidentifikaatoreid töödeldakse e-poe teenusena pakkumiseks ning veebikasutuse statistika koostamiseks.

Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele

Kaupleja hoiab kliendiandmeid konfidentsiaalsetena ja jagab neid kolmandate isikutega ainult kliendi nõusolekul või seaduses ettenähtud juhtudel.

Volitatud töötlejad

Tarnijad (tellimuste kohaletoimetamiseks):

DPD
Itella
Omniva
Venipak

Makseteenuse pakkujad (tellimuste eest tasumiseks):

Stripe
Montonio
Swedbank
SEB
Luminor
LHV
Coop
Maksekeskus
PayPal

Statistika kogumine:

Google Analytics
Tawk.to

Andmete turvalisus ja juurdepääs

Isikuandmeid hoitakse Verceli serverites Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna territooriumil või riikides, mille andmekaitse taset Euroopa Komisjon peab piisavaks. Andmeid võidakse edastada ka USA ettevõtetele Privacy Shieldi raamistiku alusel.

E-pood rakendab füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid, et kaitsta andmeid hävimise, kaotsimineku, muutmise, loata juurdepääsu või avalikustamise eest.

Volitatud töötlejad peavad andmete töötlemisel tagama asjakohased kaitsemeetmed.

Isikuandmetega tutvumine ja nende muutmine

E-poes salvestatud isikuandmetega saab tutvuda ja neid muuta kasutajakonto halduse lehel. Kontota külastajad saavad esitada päringu e-posti aadressil info@oleavitalis.com.

Säilitamine

Konto sulgemine: isikuandmed kustutatakse konto sulgemisel, välja arvatud juhul, kui need on vajalikud raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
Külastaja ostuajalugu: säilitatakse 1 aasta.
Vaidluste andmed: säilitatakse kuni nõude lahendamiseni või aegumistähtaja möödumiseni (3 aastat).
Raamatupidamisandmed: säilitatakse 7 aastat.

Kustutamine

Isikuandmete ja kasutajakonto kustutamiseks tuleb saata vastav taotlus aadressile info@oleavitalis.com.

Otseturundussõnumid

Otseturundussõnumeid saadetakse e-posti aadressidele või telefoninumbritele kliendi nõusolekul. Loobumiseks saab klient kasutada e-kirjas olevat vastavat linki või võtta ühendust klienditoega.

Otseturundusele või profileerimisele vastuväidete esitamiseks saab klient teavitada klienditugi e-posti teel.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu. Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon info@aki.ee.

Analüütika- ja reklaamitööriistad

Veebipoes kasutame järgmisi analüütika- ja reklaamiteenuseid:

PostHog - tootevaldkonna analüütika, mille andmed asuvad ELis (eu.i.posthog.com). Salvestab anonüümseid sündmusi selle kohta, kuidas veebipoodi kasutatakse.
Google Analytics 4 - Google LLC pakutav veebianalüütika. Mõõdab külastusi, liiklusallikaid ja konversiooniteekondi. Seadistatud Google Consent Mode v2-ga, mistõttu analüütika- ja reklaamisignaale saadetakse Google'ile alles pärast teie nõusolekut küpsisteribal.
Google Adsi taassihtimise silt - mõõdab Google Adsi konversioone ja võimaldab näidata teile asjakohaseid Olea Vitalise reklaame Google'is ja partnersaitidel. Laaditakse alles siis, kui nõustute küpsisteribal kategooriaga Turundus.

Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta, klõpsates jaluse lingile «Küpsiste eelistused». Google Adsi reklaamide isikupärastamisest saate loobuda aadressil adssettings.google.com.