Privaatsuspoliitika
Olea Vitalise e-poe vastutav töötleja on Olea Vitalis OÜ, registrikood: 14586481, telefon: +372 56184769, e-post: info@oleavitalis.com (edaspidi „kaupleja").
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
- Nimi
- Kontaktandmed (telefoninumber, e-posti aadress)
- Maksja aadress ja tarneaadress
- Pangakonto number
- Kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu)
- Klienditoe andmed
- Muu klienditagasiside ja/või pakkumistega seotud teave
Isikuandmete töötlemise eesmärk
Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
- Tellimuste haldamine: isikuandmeid kasutatakse tellimuste haldamiseks ja kaupade kohaletoimetamiseks.
- Ostuajalugu: ostukuupäeva, kaupade, koguste ja kliendiandmete põhjal koostatakse ostukokkuvõtteid ja analüüsitakse klientide eelistusi.
- Tagasimaksed: pangakonto numbreid kasutatakse tagasimaksete tegemiseks.
- Klienditugi: e-posti aadresse, telefoninumbreid ja kliendi nime kasutatakse kaupade ja teenustega seotud küsimuste lahendamiseks.
- Statistika: IP-aadressi ja võrguidentifikaatoreid töödeldakse e-poe teenusena pakkumiseks ning veebikasutuse statistika koostamiseks.
Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele
Kaupleja hoiab kliendiandmeid konfidentsiaalsetena ja jagab neid kolmandate isikutega ainult kliendi nõusolekul või seaduses ettenähtud juhtudel.
Volitatud töötlejad
Tarnijad (tellimuste kohaletoimetamiseks):
- DPD
- Itella
- Omniva
- Venipak
Makseteenuse pakkujad (tellimuste eest tasumiseks):
- Stripe
- Montonio
- Swedbank
- SEB
- Luminor
- LHV
- Coop
- Maksekeskus
- PayPal
Statistika kogumine:
- Google Analytics
- Tawk.to
Andmete turvalisus ja juurdepääs
Isikuandmeid hoitakse Verceli serverites Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna territooriumil või riikides, mille andmekaitse taset Euroopa Komisjon peab piisavaks. Andmeid võidakse edastada ka USA ettevõtetele Privacy Shieldi raamistiku alusel.
E-pood rakendab füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid, et kaitsta andmeid hävimise, kaotsimineku, muutmise, loata juurdepääsu või avalikustamise eest.
Volitatud töötlejad peavad andmete töötlemisel tagama asjakohased kaitsemeetmed.
Isikuandmetega tutvumine ja nende muutmine
E-poes salvestatud isikuandmetega saab tutvuda ja neid muuta kasutajakonto halduse lehel. Kontota külastajad saavad esitada päringu e-posti aadressil info@oleavitalis.com.
Säilitamine
- Konto sulgemine: isikuandmed kustutatakse konto sulgemisel, välja arvatud juhul, kui need on vajalikud raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
- Külastaja ostuajalugu: säilitatakse 1 aasta.
- Vaidluste andmed: säilitatakse kuni nõude lahendamiseni või aegumistähtaja möödumiseni (3 aastat).
- Raamatupidamisandmed: säilitatakse 7 aastat.
Kustutamine
Isikuandmete ja kasutajakonto kustutamiseks tuleb saata vastav taotlus aadressile info@oleavitalis.com.
Otseturundussõnumid
Otseturundussõnumeid saadetakse e-posti aadressidele või telefoninumbritele kliendi nõusolekul. Loobumiseks saab klient kasutada e-kirjas olevat vastavat linki või võtta ühendust klienditoega.
Otseturundusele või profileerimisele vastuväidete esitamiseks saab klient teavitada klienditugi e-posti teel.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu. Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon info@aki.ee.